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        楚勝集團服務的“五心”標準

        客戶1%的不滿足等于不滿足,在全服務鏈上確保服務的精致性,不漏掉一個疑問,不放過一個細節。

        誠心——服務誠心
        貼心——站在對方視點考慮疑問,以心換心
        細心——詳盡周全,不漏掉一個疑問,不放過一個細節
        耐心——始終保持服務耐性,嚴苛的客戶是**的教練
        舒心——客戶舒心,更開心

        對消費者服務

        真摯無限,服務無限是楚勝集團對消費者遵循的承諾。楚勝集團尋求比消費者更了解消費者,把滿足消費者的需要放在**位的目標,竭力向消費者提供優質的商品與熱忱的服務。

        對協作伙伴的服務

        楚勝集團重視對上游供銷商真摯的服務,協助他們走上科學發展路途。
        楚勝集團重視與下游經銷商之間結成密切的協作伙伴關系,互相供給優異的服務,實現共贏。

        內部客戶服務

        楚勝集團倡議“下一環節即是客戶”的內部客戶服務理念,在搭檔之間、上級與下級之間、業部之間、總部與事業部之間樹立互相服務、互相協作的思維,以處理服務目標的實際疑問為導向,拋棄官僚主義風格,構成“上游為下游,職能為直線”的服務鏈,協力將滿足服務傳遞給終端客戶。

        社會服務

        積極參與社會公益活動,改進社會環境,承擔對社會、城市的社會職責,進一步樹立楚勝集團的社會形象,創造公司的品牌價值。


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